Supportcontracten: Voorkomen is beter dan genezen

De systems afdeling van Lucrasoft biedt op het gebied van automatisering support aan bedrijven, waardoor de medewerkers goed en soepel kunnen blijven werken.

Waar we voorheen voor support het  "uurtje-factuurtje" model hanteerden, stappen we langzaam over naar supportcontracten. Kort samengevat switchen we van reactieve support naar proactieve support. Van adhoc bezoeken bij ‘brandjes’ (met kwartierfacturen) naar proactieve monitoring/supportbezoeken met een supportcontract (zonder additionele facturen).

De supportcontracten geven ons de mogelijkheid om veel meer voor onze klanten te kunnen betekenen, dan dat we al doen. Voorkomen is namelijk beter dan genezen.
Door continue monitoring van bijvoorbeeld uw systeem kunnen wij mogelijke storingen zien aankomen en preventief verhelpen. Door ons geautomatiseerd onderhoud houden we het systeem in topconditie. Mocht er dan toch nog iets mis gaan, dan kan er alsnog gerekend worden op snelle support.

Drie pakketten
Lucrasoft biedt support in drie pakketten aan (Basic, Proactive, en All-inclusive) met elk hun specifieke eigenschappen. Voor iedere organisatie en voor elk budget is er dus een oplossing. De verschillen tussen de pakketten zijn de verhoudingen tussen het vaste deel en het variabele deel. De juiste keuze is het pakket waarbij zoveel mogelijk van de benodigde dienstverlening in het vaste deel aanwezig is.




We lichten onze nieuwe manier van werken graag toe in een persoonlijk gesprek. Neem voor meer informatie of een afspraak contact op met Erik Slikkerveer via (078) 6811500.

Klik hier om onze productsheet te downloaden.